Votre Calling Center:

Unitech International Call Center

Est votre partenaire stratégique pour vos projets de relation client. Nous offrons un service complet et abouti, basé exclusivement sur la satisfaction client ! Equipé des dernières technologies, notre centre d’appels de haut niveau assure le service pour les entreprises francophones et anglophones, sur des prestations d’assistance à la clientèle et de fidélisation. Parce que chaque entreprise est différentes, Unitech International Call Center vous apporte une solution personnalisée (débordement, message pré-décroché ou d’attente, répondeur vocal, numéros 0800…) pour offrir à vos clients un accueil téléphonique irréprochable !


Nos Solutions :

Nos métiers :
Télévente, Téléprospection, Télésecrétariat, Prise de rendez-vous, Service Technique, Qualification de fichier. Unitech International Call Center permet à ses clients d’externaliser toute ou une partie de leur processus métiers. Cela permet à nos clients de se concentrer sur leur cœur d’activité et de développer leurs affaires en toute tranquillité.

L’activité:
Un centre d’appel ou call center est constitué d’un ensemble de postes de travail téléphoniques et de téléopérateurs destinés à la gestion de la relation client. Donc, ce centre d’appels traite les appels entrants et sortants comme dans le cas d’un service après-vente où les clients demandent des informations à l’entreprise. Les appels peuvent également être sortants comme dans le cas d’une prospection téléphonique où l’on va proposer des produits ou services à des clients potentiels.


Le service client:
Le service client est la prestation de service fournie au client avant, pendant et après l’achat et peut être réalisée par des centres d’appel. Les nouvelles technologies ont rendu possible une grande gamme d’outils de service client de l’appel téléphonique. Les logiciels ont également évolué pour le suivi des niveaux de service


Outils:
Unitech International Call Center dispose des dernières technologies de téléphonie IP, avec lignes françaises ou européennes (indicatif au choix). Nos outils permettent un suivi statistique précis de notre activité, et surtout un partage avec vous, en temps réel de l’évolution de la mission.

Equipe:
Chaque opérateur a été recruté avec soin et nous investissons continuellement dans sa formation. Le choix des télé-opérateurs pour votre mission se fait dans le cadre d’une réflexion partagée et nous exigeons qu’ils soient bien formés à votre mission avant tout démarrage.

Contact Us

Paul KHALIFE
T+961 3 2000 12
F+961 4 921 037
E-mail:p.khalife@unitech.com.lb
Galleria center, Elyssar - El Maten
P.O. BOX 61
Beirut, Lebanon